よくあるご質問
商品に関して
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Q
一枚板をテーブルにする場合、加工費はどのくらいかかりますか？
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Q
一枚板テーブルを購入してから納品までどのくらい時間がかかりますか？
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A
アトリエ木馬の一枚板は、既に仕上がった状態で店頭に並んでいるため、脚の在庫次第で早ければ2週間ほどでご納品が可能です。（※ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承くださいませ。）加工が必要な場合は、約2ヶ月の納期を頂きます。（※特殊な加工が必要な場合、2ヶ月以上の納期を頂く場合がございます。）
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Q
納品がかなり先になるのですが、購入後の保管は可能ですか？
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A
もちろん可能です。
一点物という一枚板の特性上、数年後のご納品を希望されるお客様も多くいらっしゃいます。
その為アトリエ木馬では商品のご購入日より2年間の無料保管期間を設けております。
アトリエ木馬専用倉庫にて保管いたしますので、安心してお気に入りの一枚板をお選びくださいませ。
※アウトレット商品の場合は1年間
※無料保管期間以降のお預かりは有料。
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Q
一枚板テーブルの高さはオーダーできますか？
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A
可能です。別注対応となりますので、別途料金と納期がかかります。
詳しくは、お近くのギャラリーまでお問い合わせくださいませ。
ご購入に関して
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Q
支払い方法にはどのようなものがありますか？
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A
各社クレジットカード払い、現金払い、銀行振り込みが可能です。また、ショッピングローンも取り扱っております。詳しくは、お近くのギャラリーまでお問い合わせくださいませ。
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Q
遠方のため店舗に行くのが難しいのですが、購入は可能ですか？
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A
もちろん可能です。実際にご来店頂くのが難しい場合、全店の在庫をこちらからご覧頂けます。またオンラインストアからもご注文、お支払いいただけます。
詳細な写真やお見積りをメール等でお送りすることもできますので、ご購入希望の一枚板が見つかった場合は、お問い合わせフォーム、もしくは、各ギャラリーまでお問い合わせくださいませ。
また、ご希望の幅、奥行き・樹種・色味等をお伺いし、ギャラリースタッフからご提案することも可能です。遠慮なくお問い合わせくださいませ。遠方であっても配送、設置まで行います。
※送料はサイズ、地域によって異なりますのでお見積りとなります。
メンテナンスに関して
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Q
一枚板テーブルは特別なお手入れが必要ですか？
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A
お手入れ方法は、塗装の種類によって異なります。ウレタン塗装は基本的にメンテナンスフリーでお使い頂けますが、オイル塗装は定期的にオイルを塗り重ねてあげると、より風合いが増します。詳しくは、メンテナンスのご案内をご覧ください。
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Q
一枚板テーブルは、反ったり割れたりすると聞いたことがあるのですが・・・
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A
木材の反りや割れは木の中の水分の変化が原因で発生します。アトリエ木馬の一枚板は、自然乾燥、人工窯乾燥、高周波プレス機の3度の乾燥を行い、含水率をコントロールしているため、反りや割れが起こりにくい仕上がりとなっております。ただ、天然木がゆえ、年間を通して湿度の差が激しいと反りや割れの原因となってしまいます。せっかくのお気に入りの一枚板を末永くご使用いただくために、乾燥する冬場は加湿器をご使用頂き、エアコンの直風や直射日光を避けて頂くなど、なるべく一枚板に負担がかからないような環境にすることをおすすめしております。
万が一不具合が起きた場合でも、自社工場にて修理も可能です。(※有料となります。内容によってはお受けできない場合がございますので予めご了承下さい。)